中科院教授呂本富:美團外賣商業模式,估算每天可創造18億社會價

發布時間:2017-03-10 15:12:45  |  來源: 時刻頭條自媒體

  作者:呂本富 中國科學院大學網絡經濟與知識管理研究中心主任

  隨著中國互聯網進入“下半場”,越來越多的互聯網企業除了自身運營健康以外,主動或被動創造的社會價值,也引起了外界的高度關注,成為社會主旋律。當前,分享經濟是數字經濟領域最強勁、最活躍的部分,已經成為新型的資源配置方式。從供給側來看,實現了要素加速流動、供需高效匹配;從需求側來說,更新了消費理念、提振了消費升級。分享經濟領域誕生了很多“獨角獸”企業,它們不斷提升和優化服務業,其影響與作用已逐步被全社會認可。

  從經濟學的角度分析,分享經濟有三種外部性:正反饋、溢出效應和路徑依賴,這三種外部性體現了這種商業模式所帶來的社會價值。互聯網平臺的社會價值,不僅促進自身發展,而且惠及整個行業和產業,成為經濟發展的新動能。以美團點評為例,作為國內領先的服務業互聯網平臺,它的社會價值突出體現在以下三個方面:

  一、 科技創新帶動全行業發展

  分享經濟的興起與科技進步密切相關,人們每天都在使用互聯網并獲取大量信息,移動通信的廣泛應用,使得信息獲取、分析及匹配更為便捷。其核心的組成,是一個由商業機構、組織或者政府創建的以信息技術為基礎的第三方平臺。

  平臺首先是起到身份識別、需求和供給的匯聚功能,需要通過互聯網或者移動互聯網的方式收集信息,解決信息不對稱問題;其次,交易平臺還需要解決交易的協調,實現交易的對接。

  美團點評每年有超2.4億用戶在其平臺上購買服務,有超過450萬遍布全國的商戶開展業務合作。他們通過美團點評的互聯網平臺降低成本并提高效率。實現這一良性循環的原因,一是美團點評平臺上的餐館排名、點評信息,對商戶的道德風險起到了“良幣驅除劣幣”的作用,并對平臺上的供給方建立了新的信用價值;另一個是美團點評對技術的不斷創新,從餐飲外賣的“O2O實時配送智能調度系統”,到“美團智能POS”,再到智能門鎖,美團點評的全業務鏈均實現了技術創新帶動業務發展。

  2017年1月18日,國務院總理李克強主持召開國務院常務會議,通過“十三五”促進就業規劃。該規劃進一步將共享經濟帶動就業創業寫入“十三五”工作任務中,明確我國將支持發展共享經濟下的新型就業模式。而互聯網產業自身的就業創造形成了第一層就業帶動圈,其對供給側的就業帶動形成了第二層就業價值圈,這也是國家層面希望看到的結果。

  通過技術創新,美團點評既帶來了大量的技術工程師等高端人才的就業崗位,也通過美團外賣的業務創造了數以十萬計的配送員就業崗位,解決了社會閑散勞動力和產能調整帶來的勞動力轉移等問題。據不完全統計,平臺拉動直接就業已超過20萬人次。

  二、 為上游供給側創造效率價值

  對于大部分傳統企業來說,想要搭上互聯網+和分享經濟這趟車,信息化是無法繞過的一道門檻。一方面企業應依托在線平臺拓展營銷渠道,另一方面就要借助相應信息系統。

  在拓展營銷渠道和協同信息技術的研發使用兩個方面,美團點評都為其線上商戶配備齊全完善的業務。同時,美團點評自主研發的美團智能POS則完美解決了全渠道收銀和與信息化系統的無縫對接,帶動整個餐飲業乃至酒旅業的信息化發展水平,從而達到快速提升供給側行業水平的效果。

  與此同時,美團點評作為平臺,在為線上商戶提供便捷營銷方式的同時,還借助業務創新等方式不斷為商戶創造增量市場,大大提升了商戶的收入水平,并為商戶創造了新的就業崗位。統計顯示,除了傳統的餐飲業務外,2016年全年美團點評酒店間夜量超過1.3億,門票銷售超過6700萬張,機票銷售超過200萬張,火車票超800萬張,旗下的貓眼電影接入影院數量超過7600家,覆蓋購票用戶超過1.2億人。

  三、 為下游需求側創造消費溢出價值

  分享經濟的外部性除了平臺創新帶來的社會價值和供給側的社會價值外,還表現為路徑依賴的需求側社會價值。在分享經濟的時代背景下,美團點評平臺的出現使得客戶對線上和O2O的依賴逐漸增強,從而帶動了用戶的時間外部性和特殊群體社會價值的創造。

  所謂互聯網企業可以為消費者創造時間外部性,實際上就是平臺為消費者帶來時間的節約。這種節約若以機會成本來考慮,效益是不容小覷的。以美團點評目前的美團外賣業務來計算,客戶下單的平均配送時長為28分鐘。對于美團外賣的用戶來說,一份訂單即可以節約這28分鐘的路上時間,又可以省下約20分鐘的堂食等待時間,那么每位白領每頓午餐就可以節省48分鐘。

  那么放到更大的一點維度,以北京為例,若每個白領每小時創造200元的社會價值,那么從機會成本的角度,按美團外賣日訂單900萬單計算,用戶每天僅因為用餐時間的節省,便可以多創造18億元的外部價值。除此之外,美團外賣對獨居老人、醫生、兒童等特殊群體的飲食問題解決,也實現了對社會特殊群體的價值創造。

  正如習近平總書記指出,新常態要有新動力,互聯網在這方面可以大有作為。如今的互聯網企業已經從跑馬圈地、野蠻生長的“上半場”,進入到精耕細作、提升價值的“下半場”,更加注重用戶體驗、產品質量、社會福利以及企業價值,在這個過程中,由美團點評作為平臺帶來的多重社會價值也將不斷外延,并最終成為未來互聯網企業創造價值的主旋律。

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